您可以通过以下四种方式联系我们。

　　(1)电话：12331

　　(2)网站：http://www.12331.org.cn/

　　(3)信件：各级食品药品监督管理部门投诉举报机构

　　(4)走访：各级食品药品监督管理部门投诉举报机构

　　受理范围：生产、流通、消费环节食品(含食品添加剂)安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用等环节违法行为的投诉举报。

　　受理条件：

　　(1)有明确的投诉举报对象及违法行为；

　　(2)被投诉举报的对象或违法行为在本投诉举报机构所属的行政区域内。

　　不予受理情形：

　　(1)不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的。

　　如：要求退货、赔偿等诉求。

　　(2)无明确的投诉举报对象或违法行为的。

　　如：举报人无法提供准确的购买地点、网站无法确认违法产品生产者，或无法清晰描述违法事实经过等情形。

　　(3)应当依法通过行政复议、诉讼、仲裁等法定途径解决的。

　　如：对投诉举报的办理结果不满，或对已经产生法律效力的判决、裁定等有异议。

　　(4)已经受理或者正在办理的投诉举报，投诉举报人在规定期限内向受理机构、承办单位的上级机关再提出同一投诉举报的，该上级机关不予受理。

　　如：已经在市局提出过投诉举报，且市局已经受理并在办理过程中，举报人再次向省局或国家总局提出同一投诉举报的，后者将不予受理。

　　无论您通过哪种渠道进行投诉举报，均请提供尽量多的信息和证据，如：被投诉举报人/企业名称、产品名称、购买凭证、违法违规事实描述、违法广告媒体等。请您在投诉举报时留下联系方式，以便工作人员与您及时沟通，反馈办理结果。

　　温馨提示：为了您的投诉举报能够及时办理，请不要越级举报。

　　关于投诉举报办理结果的查询和获知：

　　通过网络和电话渠道受理的投诉举报，您可通过系统自动生成的查询码和案件编号登录12331(www.12331.org.cn/)网站查询受理结果和办理进度。如您留有联系方式，负责办理案件的食品药品部门会在结案后联系您告知办理结果；对于走访渠道受理的投诉举报，工作人员会要求您留下联系方式以便结案后反馈；信件渠道受理的投诉举报，如您在信件中留有联系方式，承办部门会在结案后将结果主动告知您。